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基本技术支持是一款最初级的需要用户单独购买的技术支持产品包。在购买了基本技术支持产品包后，我们会提供给用户一张 “ 基本技术支持服务卡 ” 。此项服务是为了使您在使用产品的初期解决一些技术上的难点和问题。 在您购买了基本技术支持包后，请在一个月内到网站上进行在线服务, 注册时必须提供基本技术支持服务卡上的 “ 技术支持号 ” 。我们将为您供自注册之日起为期 30 、 90 、 180 天及更长时间的基本技术支持服务。 |
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相关资料 |
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特点 |
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提供服务的前提是您的硬件确实符合厂商要求对产品配置的兼容性标准，具体可查阅产品用户手册中的硬件兼容表除此以外我们还提供以下服务：
- 提供基本的硬盘分区咨询
- 提供双操作系统引导配置咨询
- 通过使用配置工具，正常配置系统
- 通过使用配置工具，正常配置网络系统
- 通过使用配置工具，正常配置并口本地打印机或远程网络打印机
- 通过使用配置工具，正常配置 Modem 连接 ISP 进行上网（ WinModem 不属于服务范围）
- 通过使用配置工具，正常配置系统用户和基本的系统用户管理
- 通过使用配置工具，正常配置软件的文件系统
- 通过使用配置工具 , 正常选择 x-window 缺省启动窗口管理器
- 通过使用配置工具，正常设置系统缺省启动的服务
针对服务器系列产品，我们还提供以下服务：
- 单点 WWW 服务器 Apache 配置的技术支持（不包括 CGI 程序和 Apache 性能优化的设置）
- 安装和升级 WWW 服务器 Apache 的软件包
- 系统用户网页的设置 最基本虚拟服务器的设置（不包括 DNS 域名服务器的设置）
针对双机产品，我们还提供以下服务：
- 流量管理器的配置
- 流量管理器之间的数据同步
- 与 Apache WWW 服务器的连接
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优点 |
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- 通过专业技术支持可以提供最直接的帮助
- 解决在分析、建立、和布置基于 Linux 和 Windows 及 UNIX 应用中所遇到的基本问题
- 多种问题提交方式方便客户
- 多种问题的解决帮助客户提升系统的潜力
- 有力的帮助和强大的后援
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服务方法 |
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- 基本技术支持主要解决系统的安装和配置问题，其服务方式可以使用热线电话、传真、 Web 、 Mail 等服务方式。
- 热线电话： 法定工作日 8 ： 30-17 ： 30 ；010-51298869 转技术热线
- 传真： 010-51298869-8002
- 电子邮件地址是： service@dllm.cn
- Web 地址： http://www.software8.net
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服务制定和价格 |
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根据各个厂商的规定进行服务制定和价格 . |
